Thường phải mất một thời gian khá dài để một thứ gì đó phổ biển nhưng Chatbot Ai như ChatGPT dường như là ngoại lệ khi mà kể từ lúc ra mắt, nó đã nhanh chóng phổ biển, được rất nhiều người sử dụng.
Và từ đây các tranh cãi và hiểu lầm về Chatbot AI cũng trở nên phổ biến, bài viết này sẽ giúp bạn tránh hiểu sai về nó.
Có gì hay? Bấm vào đây ☛
1. Chatbot AI có nhận thức?
Các chatbot như ChatGPT, Bing Chat, Google Bard có thể tạo ra các trả lời giống con người, nhưng khả năng này gọi là bắt chước chứ không phải nhận thức.
Những công cụ này sử dụng cơ sở dữ liệu văn bản và hình ảnh khổng lồ để tạo ra phản hồi bắt chước phản ứng của con người.
Nó phức tạp, thông minh và ở một mức độ nào đó, bạn nên thảo luận về mức độ thông minh của nó hơn là khả năng nhận thức vì nó không có. Bất kỳ “trí thông minh” nào có trong các công cụ này đều được tạo ra bằng cách đào tạo chúng trên lượng dữ liệu khổng lồ.
Nói cho dễ hiểu, nó giống với một cơ sở dữ liệu cực kỳ mạnh mẽ và linh hoạt hơn là một sinh vật có nhận thức.
2. Chatbot có thể xử lý mọi loại nhiệm vụ hoặc yêu cầu?
Mặc dù chatbot có thể được coi là một cung cụ tuyệt vời với khả năng làm rất nhiều việc, nhưng vẫn có những hạn chế rõ ràng về những gì chúng có thể làm được.
Điều này có thể chứng minh qua các chủ đề phức tạp hay có tính chuyên môn cao. Thậm chí đôi khi những yêu cầu đơn giản cũng khiến bạn nhận được những câu trả lời sai tùm lum.
Ví dụ: Khi yêu cầu viết về một nhân vật trong tác phẩm văn học, bạn có thể nhanh chóng nhận được sự thất vọng tràn trề vì nó sai tè le luôn, học sinh nào mà tin nó thì ăn đủ.
3. Chatbot là mối đe dọa đối với nhân loại?
Nguyên nhân ở đây là mọi người liên tưởng nó với phim điện ảnh. Chatbot có thể khiến một số người bị mất việc hoặc ảnh hưởng đến một số ngành nhất định. Nhưng hơi quá đáng nếu bảo chúng có thể đe dọa thế giới.
4. Chatbot AI không mắc sai lầm?
Bản thân các công cụ này được lập trình để cố hết sức giải thích câu hỏi từ con người nên chúng có thể tạo ra thông tin không chính xác.
Nguyên nhân là các chatbot AI được đào tạo dựa trên cơ sở dữ liệu khổng lồ được gọi là mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).
LLM chứa văn bản từ nhiều nguồn khác nhau, mọi thứ từ văn học đến bài đăng trên mạng xã hội đều được đưa vào LLM. Đây là kho lưu trữ mà chatbot tham khảo để đưa ra câu trả lời. Nếu dữ liệu đưa vào sai thì Chatbot AI cũng sai.
Chưa kể nó có thể tự chế ra câu trả lời nghe có vẻ rất thuyết phục, ai nghe theo thì ráng chịu.
5. Chatbot sẽ thay thế sự tương tác của con người
Câu trả lời cho câu hỏi này có thể quay lại phần về khả năng nhận thức. Chatbot có thể bắt chước phản ứng của con người và chắc chắn có thể trả lời thành thạo các câu hỏi thực tế (hầu hết) và trợ giúp theo nhiều cách. Tuy nhiên, chúng không thể hiểu được cảm xúc, trải nghiệm của con người và nhiều sắc thái của cuộc trò chuyện.
Tương tác giữa con người với nhau là một quá trình phức tạp và đa cấp độ bao gồm các yếu tố như sự đồng cảm, tư duy phản biện, hiểu biết về cảm xúc và trực giác. Không có thuộc tính nào trong số này xuất hiện trong các chatbot AI.
6. Chatbot AI chỉ làm tốt những việc liên quan đến văn bản?
Ok, có thể đúng. Tuy nhiên, những tiến bộ gần đây đã giúp chúng mở rộng nhiều khả năng hơn.
Những phát triển gần đây đã giới thiệu các chatbot đa phương thức có thể xử lý không chỉ văn bản mà còn kết hợp các tương tác khác như hình ảnh, video và thậm chí cả lệnh thoại.
7. Chatbot sẽ luôn cung cấp phản hồi khách quan?
Tiếc là không phải. Khả năng xảy ra phản hồi thiên vị luôn tồn tại với các chatbot AI. Gốc rễ của vấn đề có thể bắt nguồn từ LLM. Lượng dữ liệu khổng lồ mà chatbot tham chiếu chắc chắn chứa thông tin thiên vị. Những thành kiến này có thể bao gồm giới tính, chủng tộc, quốc tịch và những thành kiến xã hội rộng hơn.
Mặc dù các nhà phát triển nỗ lực giảm thiểu sự thiên vị trong phản hồi của chatbot, nhưng nhiệm vụ này vô cùng khó khăn và các phản hồi thiên vị vẫn lọt qua mạng. Chắc chắn, những kỹ thuật “không thiên vị” này sẽ được cải thiện và số lượng phản hồi sai lệch sẽ giảm xuống.
Tuy nhiên, ít nhất ở thời điểm hiện tại, khả năng xảy ra những phản ứng thiên vị là một vấn đề chưa được giải quyết.
8. Chatbot thực sự là con người thật
Hiểu lầm này có lẽ bắt nguồn từ các câu trả lời quá tự nhiên và chi tiết của Chatbot, thậm chí có phần cảm xúc trong đó, nó khiến những người ít hiểu biết về công nghệ lầm tưởng mình đang tương tác với người thật.
9. Chatbot AI có thể tự lập trình
Chatbot cần được đào tạo và lập trình để thực hiện các nhiệm vụ của mình, nó giống như bất kỳ phần mềm nào cũng cần được lập trình để thực hiện các chức năng cụ thể.
Mặc dù các chatbot AI sử dụng các kỹ thuật học máy để cải thiện hiệu suất nhưng chúng không có khả năng tự lập trình.
Quá trình đào tạo có thể được ví như quá trình thử nghiệm phần mềm không phải AI. Đào tạo bao gồm việc xác định trước mục tiêu của chúng, thiết kế kiến trúc và dạy chúng tạo phản hồi dựa trên dữ liệu trong LLM có liên quan. Toàn bộ tiến trình này vẫn cần có sự can thiệp của người có chuyên môn lập trình.
